Gyakran Ismételt Kérdések

A FOGLALÁS MENETE

Hogyan tehetem meg foglalásomat?

Foglalását megteheti online a Connectotransfers.com -on lévő űrlap segítségével. Válassza ki az indulási időpontot, kiindulási és érkezési pontot és kövesse a linket. A megjelenő honlapon láthatóak lesznek a különböző jármű típusok és árak, egy illetve mindkét irányba. Ha az Ön úti célja nem szerepel a listán, küldhetünk Önnek egy testre szabott ajánlatot és útmutatást a foglalás menetéről arra az esetre ha elfogadja az ajánlatot.

Kötelező előre foglalni?

Azt ajánljuk tegye meg foglalását időben. Amint megtörtént a foglalása garantáljuk a jármű elérhetőségét. A last minute foglalásokat csak akkor tudjuk teljesíteni ha rendelkezésre áll a kívánt jármű.

Milyen típusú járművek közül választhatok?

Választhat szabványos személygépkocsi, luxus gépkocsi, minibusz (8 férőhelyes), minibusz 2 (14 férőhelyes), busz (26 férőhelyes), és busz 2 (50 férőhelyes) közül.

Hogyan találom meg a járművezetőt?

A járművezető Önért megy a megbeszélt kiindulási pontba. Ha a kiindulási pont repülőtéren van, az érkezési csarnokban fogja Önt várni a kezében egy táblával amin a neve szerepel.

Menyi időt vesz igénybe a transzfer?

Előreláthatólag az átlagos utazási menetidőre kell számítani. A menetidő változhat azokban az időszakokban amikor a forgalom sűrű vagy az esetleges építési munkálatok miatt. Az esetleges várható késésekről értesítjük.

Mik az előnyei a taxi transzfer szolgáltatásnak a közönséges taxival szemben?

A(z) Connectotransfers.com taxi szolgáltatás fix-árú transzfereket kínál, így előre ismerni fogja a költségeket amik nem függnek az útviszonyoktól és az útvonalon lévő helyzettől. A kedvező és fix árakon kívül további előny hogy a helyszínen nem kell fuvart keresni.

Mi van ha késik a járatom?

A járművezető időben értesítve lesz az Ön járatának esetleges késéséről és a megfelelő időben Önért megy.

Külön kell fizetnem ha a járat késése miatt a járművezetőnek várnia kell?

Amennyiben a járata késne, a járművezetőt értesítjük a körülmények változásáról és meg fogja Önt várni. Ebben ez esetben Önnek nem kell különdíjat fizetni.

Hitelkártyaszámom pontosan adtam meg, mégis el lett utasítva. Miért?

Több lehetséges oka is lehet a hitelkártya elutasításának:


- A hitelkártya érvényessége előbb véget ér mint az az időpont amire a foglalás szól
- Elérte a hitellimitet

A foglaláshoz használhatom más hitelkártyáját?

Amennyiben nem rendelkezik saját hitelkártyával, használhatja más személyét, annak beleegyezésével.



A FOGLALÁS VISSZAIGAZOLÁSA

Hogyan tudom hogy a foglalásom visszaigazolásra került?

Amint megtette foglalását, értesíteni fogjuk hogy az feldolgozás alatt áll, a feldolgozás végeztével pedig a foglalásának állapotáról tájékoztatjuk. A foglalás feldolgozása maximálisan 12 órát vesz igénybe (átlagosan két óra). A foglalás azután kerül visszaigazolásra miután Önt erről e-mailben értesítettük.

Megtettem, a foglalásomat, de erről nem kaptam értesítést, mit tegyek?

Miután megadta a foglaláshoz szükséges adatokat, a foglalása feldolgozásra kerül, ami maximálisan 12 órát vesz igénybe. A foglalás azután kerül véglegesítésre miután Ön erről megkapta a visszaigazolást e-mailben. Kérjük hogy pontosan adja meg e-mail címét, mivel e-mailben fogja megkapni a visszaigazolást. Ha nem kap visszaigazolást kérjük nézze át a levél-szemetét, ha ott sem találja, vegye fel velünk a kapcsolatot.

Mit tegyek ha elvesztem a voucheremet?

Amennyiben a vouchere elveszne, lépjen kapcsolatba a(z) Connectotransfers.com ügyfélszolgálatával hogy új voucert küldhessünk.

Milyen biztosítás van érvényben az utazás során?

Ön és poggyásza is biztosítva van a(z) Connectotransfers.com által szervezett utazás során, azonban azt javasoljuk hogy kössön külön biztosítást, ami az egész utazására vonatkozik.



EGYÉB KÉRÉSEK

Külön kell fizetnem ha sok poggyászom van?

Nem kell külön fizetni az utasnak a poggyászért, a járművezető segít bepakolni a járműbe.

Mi van a ha a transzfert egy vagy több gyerek is igénybe akarja venni?

12 évnél fiatalabb gyermekeke nem utazhatnak szülői felügyelet nélkül. 12 és 18 év közötti gyermekeknek rendelkeznie kell írásos szülői engedéllyel. Ha a transzfer során szüksége van gyerekülésre, kérjük időben tájékoztasson bennünket.

A transzfer szolgáltatásokat mozgáskorlátozottak is igénybe vehetik?

Igen, elérhető a transzfer mozgáskorlátozottak számára, azonban kérjük időben értesítsen bennünket hogy a megfelelő járművet elő tudjuk készíteni.

A(z) Connectotransfers.com segítségével foglalhatok e kirándulást is a transzferen kívül?

A(z) Connectotransfers.com taxi transzfereken kívül kirándulásokat és túrákat is kínál Ausztria szerte. A kirándulások megszervezhetőek csak járművezetővel vagy túravezetővel. A kirándulások programja, igény szerint lehet kötött vagy szabad.

Megengedett a dohányzás a taxiban a transzfer ideje alatt?

Nem, a dohányzás nem megengedett az utazás során.

A(z) Connectotransfers.com transzfer közvetlen transzfer, vagy az utazás során vannak megállások?

A(z) Connectotransfers.com taxi szolgáltatás ajtótól-ajtóig elven működik, azaz közvetlenül a végcélig szállítja Önt hacsak máshogy nem rendelkezik.

Házi kedvenc utazhat a járműben?

Megoldható a házi kedvenc szállítása abban az esetben ha megfelelően el van helyezve utazóketrecben, ami a poggyásztérben kerül elhelyezésre.

Nem találok választ a kérdésemre, mit tegyek?

Amennyiben nem találta kérdésére választ, lépjen kapcsolatba a(z) Connectotransfers.com ügyfélszolgálatával a következő telefonszámon: +385 21 55 33 55



A TRANSZFER ÁRÁNAK KIFIZETÉSE

Mikor és kinek tudom kifizetni a transzfer árát?

A transzfer kifizetésének feltételei a foglalás során feltüntetett körülményektől függ. Általában a foglalás napján a teljes ár 20%-át fizeti hitelkártyával, míg az összeg fennmaradó résztét (80%) a járműveztetőnek készpénzben.

Elvégezhetem a foglalást hitelkártya nélkül?

Lehetséges banki devizaátutalással is fizetni ha a foglalás során ezt a lehetőséget választja. A foglalás után ügyintézőnk küldeni fog egy ajánlatot. Attól függően hogy melyik országból és bankból végzi az átutalást, egy hétbe is beletelhet míg teljesül megbízása. Ezért nagyon fontos hogy faxon vagy e-mailben elküldje az átutalási megbízást, mivel más módon nem tudjuk garantálni a foglalásának teljesítését.

Biztonságos a hitelkártyám használata?

Az Ön hitelkártya adatait garanciát képeznek a foglalásra, vagy az előleg befizetéséhez szükséges megadni őket, a kiválasztott transzfer feltételeitől függően, ahogy az a transzfer ajánlatban az árak mellet, valamint a visszaigazolásban, amit kapni fog, szerepel. Az adatok védelmében az 'Secure Sockets Layer (SSL)' titkosítási eljárást használjuk, így az Ön adatai teljes biztonságban vannak. A harmadik fél által elkövetett csalás vagy visszaélés esetén a legtöbb bank és kártyatérsaság vállalja a felelősséget és megtéríti az okozott kárt. Az általunk alkalmazott szigorú etikai szabályok értelmében tiszteletben tarjuk az Ön magánszféráját. Kötelezzük magunkat hogy az Ön nevét, e-mail címét és hitelkártya adatait nem tesszük elérhetővé harmadik fél számára az Ön beleegyezése nélkül.

Mi mindent tartalmaz a szolgáltatás ára?

Az egyirányú út ára tartalmazza az utasszállítást a kiindulási ponttól az érkezési pontig. A kétirányú út (menettérti út) ára tartalmazza az érkezési ponttól való utasszállítást vissza a kiinduló pontba.

A transzfer árak utasonként vagy járművenként értendők?

A transzfer ára minden esetben járműre vonatkozik és nem személyenként értendő, az utasok száma a jármű típusra van befolyással.

Hogyan fizethetem ki a szolgáltatás árát?

A foglalás napján a teljes ár 20%-át kell kifizeti hitelkártyával, míg az összeg fennmaradó résztét (80%) a járműveztetőnek készpénzben.

Milyen referenciákkal rendelkeznek járművezetőik?

A(z) Connectotransfers.com járművezetői szakavatott, az utasszállítás területén több éves tapasztalattal rendelkező szakemberek akik fel vannak készülve az Ön transzfer szolgáltatás teljesítésére előre megtervezett útvonalon.

Az ár tartalmazza a járművezető borravalóját?

Nem. Ha szeretne borravalót adni, az az Ön személyes döntése.

Szükségem van a számlára, mikor kapom meg?

Ha előre fizet bankkártyával vagy hitelkártyával, e-mailben tudunk számlát küldeni.



A FOGLALÁS MEGVÁLTOZTATÁSA/LEMONDÁSA

Lemondhatom a foglalásomat?

Amennyiben meg szeretné változtatni foglalását vagy lemondani azt, kérjük kövesse a foglalást visszaigazoló e-mailben szereplő utasításokat. Vegye figyelembe hogy a lemondási idő függvényében a foglalás árának egy részét vagy egészét nem tudja visszaigényelni. Javasoljuk hogy alaposan tanulmányozza a lemondás feltételei a foglalás során.

Mikor lehetek benne biztos hogy a foglalásom lemondásra került?

A lemondási szándék jelzése után e-mailben fog kapni egy igazolást a foglalás törléséről. Abban az esetben ha belátható időn belül nem kapja meg a foglalás törléséről szóló igazolást ellenőrizze a levélszemét mappát.