* Proszę wybrać termin przewozu

Często Zadawane Pytania

PROCES REZERWACJI

Jak mam wykonać swoją rezerwację?

Swoją rezerwację można wykonać całkowicie on-line z pomocą formularze rezerwacyjnego, który znajduje się na stronie Connectotransfers.com. Prosimy tylko wybrać odpowiednią datę, miejsce wyjazdu i przyjazdu i kliknąć na link, a pokaże się Państwu ekran z różnymi typami pojazdów i cenami transferu w jednym kierunku i/lub tam i z powrotem. Jeśli Państwa punkt docelowy nie znajduje się na naszej liście, wówczas wyślemy Państwu standardową trasę oraz szczegółowe dane o trasie, jeśli zechcą Państwo wykonać rezerwację.

Czy wszystkie rezerwacje muszą być wykonywane z wyprzedzeniem?

Zalecamy Państwu rezerwację z wyprzedzeniem. Po zarezerwowaniu pojazdu gwarantujemy Państwu jego dostępność. Oczywiście rezerwacje last-minute także są przyjmowane, o ile dany pojazd jest wolny.

Który typ pojazdu mogę wybrać?

Mogą Państwo wybierać pomiędzy samochodem standardowym, samochodem luksusowym, mikrobusem (8 osób), mikrobusem 2 (14 osób), autobusem (26 osób) i autobusem 2 (50 osób).

Jak znajdę kierowcę?

Kierowca przyjedzie po Państwa na umówione miejsce. Jeśli transfer odbywa się z lotniska, kierowca będzie czekać na Państwa przy bramkach wyjściowych z tablicą, na której będzie napisane Państwa imię.

Jak długo będzie trwał mój transfer?

Podany czas to standardowy czas jazdy w zwykłe dni. Podane czasy mogą się różnić od rzeczywistych w sezonie, kiedy jest wzmożony ruch na ulicach lub z powodu prac drogowych, które bezpośrednio wpływają na podróż. Zostaną Państwo powiadomieni, jeśli pojawią się jakiekolwiek przewidywalne opóźnienia w czasie Państwa podróży

Dlaczego lepiej wynająć taxi-transfer niż zwykłe taxi?

Connectotransfers.com usługi taxi to transfery z cenami z góry ustalonymi, w związku z czym koszt jazdy jest znany przed jej rozpoczęciem, a cena nie zależy od warunków na trasie lub stanu na drogach. Oprócz korzystnych i stałych cen, z Connectotransfers.com nie muszą Państwo tracić czasu na szukanie transportu.

Co się dzieje, jeśli mój lot się opóźnia?

Państwa kierowca w każdej chwili będzie poinformowany o szczegółach Państwa lotu i przyjedzie po Państwa na czas.

Czy będzie ode mnie pobrana dodatkowa opłata, jeśli kierowca będzie czekał z powodu opóźnienia lotu?

Jeśli Państwa lot będzie się spóźniał, kierowca zostanie poinformowany o nowym czasie przylotu i będzie na Państwa czekał, tak jak to zostało wcześniej wspomniane. W takim przypadku nie zostanie od Państwa pobrana dodatkowa opłata

Numer mojej karty kredytowej jest prawidłowy, ale została ona odrzucona. Dlaczego?

Istnieje kilka możliwości, dlaczego karta została odrzucona:


- Ważność karty wygasa przed datą rezerwacji
-Przekroczony został limit Państwa karty kredytowej

Czy mogę wykonać rezerwację, używając cudzej karty kredytowej?

Jeśli nie posiadają Państwo karty kredytowej, można podać dane innej karty za pozwoleniem osoby, której dane są wpisywane jako dane właściciela karty.



POTWIERDZENIE REZERWACJI

W jaki sposób dowiem się, że moja rezerwacja jest potwierdzona?

Po wykonaniu rezerwacji otrzymają Państwo wiadomość, że Państwa rezerwacja jest w fazie przetwarzania. Po zakończeniu przetwarzania otrzymają Państwo wiadomość o statusie swojej rezerwacji. Proces przetwarzania może trwać maksymalnie do 12 godzin (przeważnie trwa dwie godziny). Rezerwacja jest potwierdzona dopiero po otrzymaniu potwierdzenia rezerwacji na e-mail.

Wykonałem rezerwację, ale nie otrzymałem potwierdzenia. Co powinienem zrobić?

Po wpisaniu wszystkich danych, potrzebnych do wykonania rezerwacji, Państwa zgłoszenie jest przetwarzane, co trwa maksymalnie 12 godzin. Rezerwacja jest potwierdzona dopiero po przyjęciu potwierdzenia rezerwacji na e-mail. Prosimy uważnie wpisać swój adres e-mail, gdyż na ten adres jest wysyłane potwierdzenie rezerwacji. W przypadku nieotrzymania potwierdzenia rezerwacji prosimy sprawdzić także folder ze spamami. Jeśli w nim także nie ma potwierdzenia, prosimy skontaktować się z nami.

Co się stanie, jeśli zgubię swój voucher?

W przypadku zgubienia vouchera, prosimy o kontakt z serwisem użytkownika Connectotransfers.com w celu otrzymania nowego vouchera.

Jakie ubezpieczenie mam w trakcie przewozu?

Są Państwo wraz z bagażem ubezpieczeni w trakcie przewozu z Connectotransfers.com, ale my zalecamy dodatkowe ubezpieczenie podróżne na czas całej podróży



ŻYCZENIA DODATKOWE

Czy zostanie ode mnie pobrana dodatkowa opłata, jeśli mam dużo bagażu?

Nie pobieramy dodatkowych opłat za bagaż pasażerów, a kierowca pomoże zapakować bagaż do samochodu.

Co się dzieje, jeśli mój transfer obejmuje także dziecko lub dzieci?

Dzieci poniżej 12 lat nie mogą podróżować bez opieki rodziców. Dzieci w wieku od 12 do 18 lat muszą mieć ze sobą pisemne oświadczenie swoich rodziców. Jeśli w trakcie transferu będzie potrzebne krzesełko dziecięce, prosimy nas o tym uprzedzić na czas

Czy możliwy jest także transfer dla osób niepełnosprawnych?

Tak, możliwy jest przewóz osób niepełnosprawnych, ale prosimy nas o takiej potrzebie powiadomić na czas, abyśmy mogli przygotować odpowiedni pojazd.

Czy mogę oprócz transferu zarezerwować także wycieczkę z Connectotransfers.com?

Connectotransfers.com oferuje Państwu nie tylko transfery taxi, ale także wycieczki i podróże po całym terytorium Austria. Mogą być one zorganizowane tylko z kierowcą lub też z przewodnikiem. Oprócz tego, mogą mieć z góry określony program lub być przystosowane do Państwa życzeń.

Czy w czasie transferu jest dozwolone palenie tytoniu?

Nie, palenie tytoniu nie jest dozwolone w czasie transferu.

Czy Connectotransfers.com przewóz jest bezpośredni, czy też są przystanki po drodze?

Connectotransfers.com usługi taxi są wykonywane według zasady od drzwi-do drzwi, jadąc bezpośrednio do Państwa miejsca docelowego, o ile nie zorganizują tego Państwo inaczej.

Czy mogę do pojazdu wziąć ze sobą zwierzęta domowe?

Możliwy jest transport Państwa zwierzęcia domowego, ale pod warunkiem, że zostanie ono umieszczone w swoim boksie transportowym w bagażniku pojazdu

Nie mogę znaleźć odpowiedzi na swoje pytanie, co powinienem zrobić?

Jeśli nie mogą Państwo znaleźć odpowiedzi na swoje pytanie, prosimy zwrócić się Connectotransfers.com do biura obsługi klienta, dzwoniąc pod numer: +385 21 55 33 55



PŁATNOŚĆ ZA TRANSFER

Kiedy i komu mogę zapłacić za swój transfer?

Płatność za transfer zależy od warunków, podanych w trakcie wykonywania rezerwacji. Z reguły w dniu wykonania rezerwacji płaci się kartą kredytową 20% całkowitej ceny transferu, a reszta kwoty (80%) jest płatna kierowcy w gotówce.

Czy mogę wykonać rezerwację bez karty kredytowej?

Mają Państwo możliwość płatności przelewem na konto walutowe, jeśli w trakcie wykonywania rezerwacji wybiorą Państwo tę opcję. Po wykonaniu rezerwacji nasi operatorzy przyślą Państwu ofertę. W zależności od kraju i banku, z którego jest wykonywany przelew, jego realizacja może trwać nawet do tygodnia. Bardzo ważne jest przefaksowanie lub wysłanie nam e-mailem bankowego potwierdzenia wykonania przelewu, gdyż inaczej nie będziemy mogli zagwarantować Państwu rezerwacji.

Czy płatność moją kartą kredytową jest bezpieczna?

Dane swojej karty kredytowej podają Państwo jako gwarancję rezerwacji, zaliczki lub pobrania opłaty, w zależności od sformułowanych warunków wybranego transferu, co jest podane w ofercie przy cenie transferu oraz na potwierdzeniu, które otrzymają Państwo po wykonaniu rezerwacji. W celu ochrony danych z karty kredytowej używamy technologii 'Secure Sockets Layer (SSL)', dzięki czemu Państwa dane są całkowicie bezpieczne. W przypadku oszustwa i nieuprawnionego użycia Państwa karty kredytowej przez osoby trzecie, większość banków i operatorów kart bierze na siebie ryzyko i pokrywa wszystkie koszty, które spowodowało nieuprawnione użycie karty. Zgodnie z naszymi wysokimi standardami etycznymi, szanujemy Państwa prywatność. Zobowiązujemy się, że Państwa nazwiska, adresu e-mail i danych z karty kredytowej, które są potrzebne do wykonania rezerwacji, nie podamy nikomu bez Państwa zgody.

Co zawiera cena przewozu?

Cena za transfer w jedną stronę zawiera jeden przewóz z miejsca początkowego do miejsca docelowego. Cena za transfer w obie strony (droga tam i z powrotem; przewóz w obydwu kierunkach) zawiera także przewóz z miejsca docelowego z powrotem do miejsca początkowego.

Czy ceny transferu są za osobę czy za pojazd?

Ceny transferu są zawsze za pojazd, a nie od osoby, a typ pojazdu jest określany według ilości pasażerów.

Jak mogę zapłacić za swój transfer?

W dniu wykonania rezerwacji płaci się kartą kredytową 20% całkowitej ceny transferu, a reszta kwoty (80%) jest płatna kierowcy w gotówce.

Jakie są referencje waszych kierowców?

Kierowcy Connectotransfers.com to profesjonaliści z długoletnim doświadczeniem w transporcie pasażerów. Kierowca będzie przygotowany do Państwa transferu z ustalonym planem trasy.

Czy w cenę transferu jest wliczony napiwek dla kierowcy?

Nie. Jeśli chcą Państwo dać napiwek, zależy to tylko od Państwa.

Potrzebny mi jest rachunek za moją podróż. Kiedy go otrzymam?

Jeśli płacą Państwo z góry kartą debetową lub kredytową, rachunek możemy wysłać Państwu e-mailem.



ZMIANA/ANULOWANIE REZERWACJI

Kiedy jestem pewien, że moja rezerwacja została anulowana?

Po wykonaniu zgłoszenia anulowania otrzymają Państwo potwierdzenie anulowania rezerwacji na swój adres e-mail. Jeśli w przewidzianym czasie nie otrzymają Państwo wiadomości z potwierdzeniem anulowania, prosimy o sprawdzenie swojego folderu ze spamami.