* Vänligen välj ett transportdatum

Vanliga frågor

BOKNINGSPROCESS

Hur kan jag boka?

Ni kan klara er bokning online med hjälp av en bokningsblankett som finns på Connectotransfers.com websidan. Ni behöver bara välja datum, avgångs- och ankomstspunkt och följa länken. Länken ska visa olika typer av fordon och enkel - och/eller returpris. Om er destination inte finns på vår lista skulle vi skicka till er en vanlig resrutt med noggrann vägledning, om ni vill göra en bokning.

Måste alla bokningar göras i förväg?

Vi föreslår att ni bokar i förväg. När fordonet är bokat, vi garanterar att det är tillgänglig. Självklart kan vi ordna en last-minute bokning om det finns tillgängliga fordon.

Vilken typ av fordon kan jag välja?

Ni kan välja mellan den standarda bilen, lyxiga bilen, minibussen (8 personer), minibussen 2 (14 personer), bussen (26 personer) eller bussen 2(50 personer).

Hur ska jag hitta chauffören?

Chauffören ska hämta er vid den överenskommna destinationen. Om transfern innebär avgång från flygplatsen, chauffören ska vänta på er vid check-out utgång med en skylt som har ert namn på.

Hur länge ska min transfer ta?

Den nämnda tiden är standard resetid för en vanlig dag. Tiderna kan varieras beroende på traffiken eller vägverk som påverkar resan direkt. Ni ska vara informerade om det finns några tilltänkta förseningar under er resa.

Varför är en hyrd taxi transfer bättre än den vanliga taxin?

Connectotransfers.com taxi tjänster bjuder transfer enligt fasta pris, så ni vet precis kostnaden av er resa i förväg och priset beror inte på före eller väglag. Förutom fördelaktiga och fasta pris behöver ni inte slösa tiden för att hitta transport.

Vad händer om min flyg är försenad?

Er chaufför ska vara informerad hela tiden om detaljer av er flyg och ska hämta er i god tid.

Ska jag betala mer om min chaufför måste vänta för mig på grund av min försenad flyg?

Om er flyg är försenad ska er chaufför vara informerad om detta och ska vänta på er. Ni ska inte betala mer bara eftersom er chaufför väntade på er.

Mitt kreditkort nummer är rätt men det var avvisat. Varför?

Det finns några möjligheter varför er kort var avvisat:


-Utgångsdatum på kortet kan föregå bokninsdatumet.
- Ni har överstigit er kredit begränsning.

Kan ja boka med någon annans kort?

Om ni inte har ett kreditkort kan ni använda en annan persons kort med medgivande av detta personen vems namn ni nämner som ägare.



BOKNINGS BEKRÄFTELSE

Hur vet jag att min bokning är bekräftat?

Efter ni har genomfört bokningen ska ni få ett meddelande att er bokning är i processteg, och efter detta ska ni få ett meddelande om er boknings status. Processen kan ta max 12 timmar (i genomsnitt två timmar). Bokningen är bekräftat efter ni har fått meddelandet om detta i er e-post inkorg.

Jag gjorde en bokning, men har inte fått någon bekräftelse. Vad ska jag göra?

Efter ni har angett alla uppgifter som behövs för bokningen, kommer er begäran att behandlas, vilket tar max 12 timmar. Bokningen är bekräftat efter ni har fått meddelande i er e-post inkorg. Snälla ta hand om att ni har angett rätt e-post adress som ni ska få bekräftelse på. Om ni inte har fått den, kolla er skräppostmapp, och om den inte finns där, kontakta oss.

Vad händer om jag tappar min voucher?

Om ni har tappat er voucher, kontakta kundservicen och ni ska få en ny.

Vilken typ av försäkring har jag under resan?

Både ni och ert bagage är försäkrade under resan med Connectotransfers.com, men vi föreslår att ni har tilläggsreseförsäkring under hela resan.



YTTERLIGARE KRAV

Ska jag debiteras mer om jag har extra bagage?

Vi debiterar inte för extra bagaget och chauffören ska hjälpa er sätta det i bilen.

Vad händer om min transfer inkluderar ett barn eller flera barn?

Barn under 12 år får inte resa utan sina föräldrar. Barn mellan 12 och 18 år måste ha ett skriftligt utlåtande av sina föräldrar på sig. Om er transfer inkluderar en bilbarnstol, snälla påpeka detta i god tid.

Möjliggör ni transfern för personer med funktionsnedsättning?

Ja, vi möjliggör transfer till personer med funktionsnedsättning, men vi måste vara informerade i god tid för att förbereda ett passande fordon.

Kan jag utöver transfern boka en utflykt med Connectotransfers.com?

Connectotransfers.com bjuder inte bara taxi transfer utan också utflykter och turer genom hela Österrike. Turer kan organiseras med en chaufför eller med en guide. Turer kan vara fasta eller arrangerade för att passa era preferenser.

Är rökning tillåten i taxin under transfern?

Nej, rökning är ej tillåten under transfern.

Är Connectotransfers.com transporten direkt eller görs det några pauser under resan?

Connectotransfers.com Taxi service fungerar normalt på dörr-till-dörr princip och leder er direkt ill er destination, om ni organiserar det inte på något annat sätt.

Kan jag ta min husdjur med i fordonen?

Det är möjligt att transportera er husdjur, men endast om det är korrekt placerad i sin transportbur i bagageutrymmet.

Jag kan inte hitta svar på min fråga, vad ska jag göra?

Om ni inte kan hitta svar på er fråga kan ni kontakta Connectotransfers.com kundservicen på numret: +385 21 55 33 55



BETALNING AV TRANSFER

När och till vem ska jag betala för min transfer?

Betalning av transfer beror på villkor som var angivna vid bokningen. Normalt kommer ert kreditkort att debiteras för 20% av det totala priset vid bokningen och resten av summan (80%) betalar ni till chauffören i kontant.

Kan jag boka utan kreditkortet?

Ni har möjlighet att betala genom en utländsk penningförsändelse om ni väljer detta möjlighet vid bokningen. Efter bokningen kommer våra operatörer att skicka er ett anbud. Beroende på landet och banken från vilken ni betalar, medelsöverföring kan ta upp till en vecka. Det är mycket viktig att ni skickar bank slipen via fax eller e-post eftersom det är det enda sättet för oss att garantera er bokning.

Är det säker att använda mitt bankkort?

Ni ger era kreditkortsuppgifter för en garanti av bokningen, förskott eller debitering, beroende på villkor av transfer som ni valde, vilka är angivna i anbudet tillsammans med pris, och på bekräftelse som ni får efter bokningen. För att skydda kreditkortsuppgifter använder vi 'Secure Sockets Layer (SSL)' tehnologin, så era uppgifter är helt skyddade. Ifall det händer ett bedrägeri eller missbruk av ert kreditkort av en tredje part, de flesta banker och kreditkortsföretag står för risken och bestrider alla kostnader som gjordes vid missbruk. I enlighet med våra höga etiska krav respekterar vi er personlig integritet. Vi förbinder oss att inte ange era namn, e-post adress –och kreditkortuppgifter som behövs för bokningen till den tredje parten utan ert medgivande.

Vad ingår i transportpris?

Enkelpris inkluderar transport från avgångspunkten till destinationen. Returpris (retur resa) inkluderar också transport från destinationen till avgångspunkten.

Syftar pris på person eller fordon?

Transfer pris alltid syftar på fordon, inte på person, och fordonstyp bestämms enligt antal resenärer.

Hur kan jag betala min transfer?

Ert kreditkort kommer att debiteras för 20% av det totala priset vid bokningen och resten av summan (80%) betalar ni till chauffören i kontant.

Vilka referenser har era chaufförer?

Våra chaufförer Connectotransfers.com är proffs med många års erfarenhet i transport av resenärer och ska vara beredda för er transfer med en fast reseplan.

Ingår dricks för chauffören i priset?

Nej. Om ni vill ge dricks är det helt upp till er.

Jag behöver ett intyg för min resa, när ska jag få kvittot?

Om ni betalar med debit eller kreditkort i förväg kan vi skicka kvittot via e-post.



ÄNDRINGAR/AVBOKNINGAR/

Kan jag avboka?

Om ni vill ändra bokningen eller avboka, snälla följ instruktioner ni har fått i er e-post bokningsbekräftelse. Tänka på att beroende på avbokningstid kan en del eller hela summan för bokningen vara debiterad. Vi föreslår att ni läser villkor för avbokning noggrant innan ni gör en bokning.

Hur kan jag vara säker att min bokning är avbeställt?

Efter avbokningsbegäran kommer ni att få ett intyg om avbokning i er e-post inkorg. Ifall ni inte har fått det, kolla er skräppostmapp.