1. DEFINITIONEN

Kunde
Bezeichnet jede natürliche oder juristische Person, die eine Dienstleistung per E-Mail, Telefon oder über das Online-Buchungsformular des Unternehmens bucht. Mit der Zustellung der Bestätigung tritt der Kunde gemäß den jeweils geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ein rechtsverbindliches Vertragsverhältnis ein.

Der Kunde:

• muss mindestens 18 Jahre alt und rechtsfähig sein, verbindliche Verträge abzuschließen;
• darf keiner gesetzlichen Einschränkung unterliegen, die ihn an der Eingehung eines Vertragsverhältnisses hindert;
• ist verantwortlich für die Bereitstellung vollständiger und korrekter Angaben während des Buchungsprozesses;
• haftet finanziell für alle gebuchten und/oder erbrachten Leistungen, einschließlich Änderungen, Stornierungen oder Zuschlägen;
• muss sicherstellen, dass alle Reisenden vollständig über die Buchung und mögliche Änderungen informiert sind;
• bestätigt, dass alle Reisenden diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren.

Reisender
Bezeichnet jede in der Buchungsbestätigung genannte Person, die die Beförderungsleistung in Anspruch nimmt. Ein Reisender kann, muss jedoch nicht der Kunde sein. Alle Reisenden müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder von einem Erwachsenen begleitet werden und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einhalten. Minderjährige müssen eine Einverständniserklärung eines Elternteils oder gesetzlichen Vormunds vorlegen, die die Reise erlaubt und die Verantwortung für den Minderjährigen übernimmt.

Dienstleistung (auch „Transfer“ oder „Fahrt“)
Bezeichnet die vereinbarte Beförderung von Reisenden durch einen lizenzierten Fahrer mit einem Fahrzeug zwischen einem festgelegten Abhol- und Zielort. Eine Dienstleistung kann aus einer oder mehreren Fahrten bestehen und gegebenenfalls die Vermittlung zusätzlicher reisebezogener Leistungen auf Kosten des Kunden umfassen.

Unternehmen / Connecto / wir / uns
Bezeichnet die Connecto Mare d.o.o., eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit Sitz in Split, 141. brigade Hrvatske vojske, Kroatien, eingetragen im Handelsregister Split unter der Unternehmensnummer 73740861728. Das Unternehmen tritt ausschließlich als Vermittler auf und ist nicht selbst Beförderungsunternehmen.

Beförderer / Partner
Bezeichnet einen professionellen, unabhängigen Drittanbieter, den das Unternehmen mit der Durchführung der Dienstleistung beauftragt. Alle Beförderer sind gesetzlich registriert und nach den jeweils einschlägigen nationalen und EU-Vorschriften lizenziert.

Bestätigung
Bezeichnet das formelle Buchungsdokument, das vom Unternehmen per E-Mail an den Kunden gesendet wird und alle relevanten Angaben aus dem Buchungsformular enthält, sofern nicht anders angegeben. Mit der Zustellung der Bestätigung kommt das rechtsverbindliche Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und dem Unternehmen zustande.

Im Falle von Widersprüchen zwischen den Bedingungen des Beförderers und diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben die Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen Vorrang.

Die Originalversion dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist in englischer Sprache abgefasst und gilt im Falle von Abweichungen, Unklarheiten oder Widersprüchen zwischen Übersetzungen als rechtsverbindlich. Übersetzungen ins Kroatische, Deutsche, Französische, Italienische und Spanische dienen ausschließlich Informationszwecken. Unser Kundenservice steht auf Englisch und Kroatisch sowie, je nach Verfügbarkeit, auf Deutsch, Französisch, Italienisch und Spanisch zur Verfügung.

2. ÜBER UNS

Connecto Mare d.o.o. ist eine digitale Buchungsplattform mit Sitz in Split, Kroatien (141. brigade Hrvatske vojske 18). Das Unternehmen agiert ausschließlich als Vermittler zwischen Reisenden und professionellen Transportunternehmen („Beförderer“).

Connecto Mare d.o.o. besitzt oder betreibt keine Fahrzeuge und erbringt keine eigenen Beförderungsleistungen.

Durch die Nutzung der Buchungsplattform (www.connectotransfers.com) oder durch eine Buchung per Telefon oder E-Mail (info@connectotransfers.com / +44 20 80 89 3008) erkennen die Nutzer an und stimmen zu, dass:

• sie einen direkten und rechtsverbindlichen Vertrag mit dem ausgewählten Beförderer eingehen, der allein für die Durchführung der Dienstleistung verantwortlich ist;
• Connecto kein Beförderungsunternehmen oder lizenzierter Betreiber ist und weder im Namen des Beförderers noch des Reisenden handelt;
• der Beförderer allein für die Durchführung, Qualität, Rechtmäßigkeit, Lizenzen und Sicherheit der Dienstleistung verantwortlich ist.

Alle unsere Partner-Beförderer sind professionelle Unternehmen, in den jeweiligen nationalen Registern eingetragen und erfüllen die gesetzlichen Anforderungen für den Personentransport.

Auch wenn Connecto die Kommunikation erleichtert oder die Serviceerbringung koordiniert, ist das Unternehmen kein Vertragspartner des Beförderungsvertrages und übernimmt keine Haftung für:

• Handlungen oder Unterlassungen der Beförderer oder ihrer Fahrer;
• Ergebnisse, Qualität oder sonstige Aspekte der Dienstleistung;
• Schäden, Verzögerungen oder Vorfälle während der Beförderung.

Von den Beförderern eingesetzte Fahrer sind keine Angestellten oder Vertreter von Connecto.

Mit der Buchung über unsere Plattform bestätigen die Nutzer, dass:

• sie die Rolle von Connecto als Vermittler verstehen und akzeptieren;
• sie die volle Verantwortung übernehmen, diese Bedingungen im Namen aller gebuchten Reisenden einzuhalten;
• sie auf jegliche Ansprüche gegen Connecto im Zusammenhang mit der Dienstleistung verzichten, die ausschließlich in die Verantwortung des Beförderers fallen.

Obwohl Connecto selbst keine Beförderungsleistungen erbringt, bemüht sich das Unternehmen, sicherzustellen, dass alle über die Plattform gebuchten Dienstleistungen auf höchstmöglichem Niveau erbracht werden. Partner-Beförderer werden sorgfältig ausgewählt, die Servicequalität überwacht und Feedback sowie Beschwerden aktiv verfolgt. Ziel ist es, jedem Kunden und Reisenden ein reibungsloses, sicheres und zuverlässiges Erlebnis zu bieten, auch wenn die Beförderung durch Dritte erfolgt.

Die Plattform ist ausschließlich für den persönlichen, nicht-kommerziellen Gebrauch bestimmt. Es ist untersagt, Inhalte, Software oder Dienstleistungen ohne vorherige schriftliche Zustimmung weiterzuverkaufen, per Deep-Link zu verbreiten, zu kopieren, zu scrapen oder anderweitig kommerziell zu nutzen.

Vor der Buchung sollten Nutzer diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig lesen und vollständig verstehen, da sie alle zukünftigen Verträge über die Plattform regeln. Bei Fragen steht der Kundenservice zur Verfügung. Wenn die Bedingungen nicht akzeptiert werden, ist eine Buchung nicht möglich.

3. EINLEITENDE HINWEISE / ANNAHME DER BEDINGUNGEN

Mit Abschluss des Buchungsvorgangs bestätigen die Nutzer, dass:

• sie rechtlich befugt sind, verbindliche Verträge im eigenen Namen und gegebenenfalls im Namen aller gebuchten Reisenden abzuschließen;
• sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren und anerkennen, dass sie vollständig an diese gebunden sind;
• das ausgefüllte Buchungsformular ein integraler Bestandteil der Vereinbarung ist.

Wenn die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht akzeptiert werden, ist eine Buchung nicht möglich, und Connecto ist nicht verpflichtet, Dienstleistungen bereitzustellen.

Falls Teile dieser Bedingungen oder des Buchungsformulars unklar sind, wird dringend empfohlen, vor Abschluss der Buchung den Kundenservice zu kontaktieren. Die Entscheidung, keine Klärung einzuholen, entbindet nicht von den Verpflichtungen aus diesen Bedingungen.

4. ART UND UMFANG DER DIENSTLEISTUNG

Die Dienstleistung besteht in der Bereitstellung eines Fahrzeugs mit professionellem Fahrer, zu Land oder zu Wasser, für den Transport zwischen einem festgelegten Abhol- und Zielort.

Karten, Routen, Fahrzeugbilder und Reisezeitangaben auf der Website dienen ausschließlich Illustrationszwecken. Obwohl Connecto sich nach besten Kräften bemüht, pünktliche Abholungen und Ankünfte gemäß der Buchungsbestätigung sicherzustellen, sind alle Angaben zu Zeiten und Dauer unverbindliche Schätzungen und können durch externe Faktoren wie Verkehr, Wetter oder höhere Gewalt variieren.

Bitte beachten Sie:

• Die online angezeigten Fahrzeuge dienen nur als Beispiele und können in Modell, Marke oder Konfiguration abweichen. Connecto behält sich das Recht vor, ein größeres oder gleichwertiges Fahrzeug (oder mehrere Fahrzeuge) derselben oder höheren Kategorie ohne Vorankündigung und ohne zusätzliche Kosten bereitzustellen.
• Sie sind allein verantwortlich dafür, die vereinbarte Abholzeit zu prüfen und rechtzeitig am Abfahrtsort (Flughafen, Hafen oder Bahnhof) zu erscheinen, einschließlich ausreichender Pufferzeit für Check-in oder Boarding.
• Bei Straßensperrungen oder unvorhergesehenen Umständen, die die normale Route verhindern, kann der Beförderer auf Ihren ausdrücklichen Wunsch eine alternative Route wählen. Etwaige Zusatzkosten (z. B. Maut, Umleitungen) gehen in diesem Fall zu Ihren Lasten.
• Alle Transfers fallen unter die Haftpflichtversicherung des Beförderers oder seiner Subunternehmer gemäß den jeweils geltenden Gesetzen.
• SMS-Benachrichtigungen sind ein optionaler, kostenpflichtiger Service. Nur Kunden, die diesen Service bei der Buchung ausgewählt haben, erhalten SMS-Updates. Die Zustellung hängt von Drittanbietern (Mobilfunknetzwerken) ab und kann nicht garantiert werden. Bei verspäteten, unvollständigen oder nicht zugestellten SMS gilt ausschließlich die per E-Mail erhaltene Bestätigung als rechtsverbindlich.
• Alle Wetterdaten auf der Website werden in mitteleuropäischer Zeit (CET inkl. Sommerzeit) angegeben. Es gilt die 24-Stunden-Formatierung (z. B. 08:00 = 8 Uhr morgens, 14:45 = 14:45 nachmittags).
• Alle Texte, Fotos, Videos und sonstigen Informationsmaterialien auf der Website dienen ausschließlich der Illustration. Connecto bemüht sich, korrekte, vollständige und aktuelle Informationen bereitzustellen, übernimmt jedoch keine Gewähr für die jederzeitige Verfügbarkeit bestimmter Dienstleistungen oder Inhalte.
• Für im Fahrzeug vergessene Gegenstände übernimmt Connecto keine Haftung. Das Unternehmen bemüht sich jedoch, in Zusammenarbeit mit dem Beförderer eine Rückgabe zu ermöglichen, soweit dies praktisch möglich ist.

5. BUCHUNGSPROZESS

Mit dem Klick auf den Button „JETZT BUCHEN“ auf der Website oder durch eine Buchung per Telefon oder E-Mail erkennen die Nutzer diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig an. Keine andere Form der Kommunikation mit Vertretern von Connecto gilt als gültige Reservierung und kann diese Bedingungen weder ändern noch ersetzen.

Die Verpflichtung von Connecto, die gebuchte Dienstleistung bereitzustellen, beginnt erst mit der Ausstellung der offiziellen Bestätigung. Nach Zustellung der Bestätigung sind die Nutzer vertraglich verpflichtet, die Dienstleistung gemäß den Buchungsdetails zu bezahlen. Digitale Serveraufzeichnungen gelten als Nachweis der Zustellung.

Nach Erhalt der Bestätigung müssen alle angegebenen Informationen, einschließlich Reisezeiten, Orte und Kontaktdaten, überprüft werden. Obwohl Connecto Flugzeiten prüfen kann, liegt die alleinige Verantwortung bei den Nutzern, die Richtigkeit ihrer Angaben sicherzustellen. Connecto übernimmt keine Haftung für Probleme, die durch falsche oder unvollständige Angaben entstehen.

Es wird dringend empfohlen, die Transferzeit so zu planen, dass Sie mindestens 2 Stunden vor Abflug am Flughafen eintreffen. Zusätzlich empfiehlt Connecto, 20 % zur geschätzten Transferdauer hinzuzurechnen, um mögliche Verzögerungen zu berücksichtigen. Beispiel: Beträgt die geschätzte Dauer Ihres Transfers 30 Minuten, ergibt dies 6 zusätzliche Minuten, sodass eine Ankunft 2 Stunden und 36 Minuten vor Abflug empfohlen wird.

Die vertraglichen Verpflichtungen gegenüber Connecto enden mit der Durchführung oder Stornierung der Dienstleistung, vorbehaltlich der geltenden Stornierungsbedingungen. Es wird empfohlen, die Bestätigung während des gesamten Transfers in gedruckter oder digitaler Form mitzuführen.

Es liegt ausschließlich in der Verantwortung der Nutzer, sicherzustellen, dass alle Einreise-, Transit- und Reisevoraussetzungen für das Ziel erfüllt sind, einschließlich gültiger Dokumente, Zertifikate, Visa oder Genehmigungen. Während der gesamten Reise sind alle lokalen Gesetze sowie Einwanderungs- und Gesundheitsvorschriften einzuhalten.

6. AUSSTATTUNG & EXTRAS

Kunden können während des Buchungsvorgangs aus verschiedenen optionalen Zusatzleistungen wählen. Diese Extras unterliegen der Verfügbarkeit, hängen vom gebuchten Service ab und werden im Buchungsformular klar angezeigt. Nur Kunden, die bestimmte Extras auswählen, haben Anspruch auf diese. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die korrekten Extras auszuwählen und zu bestätigen, da diese die Fahrzeugzuweisung, Logistik und Preisgestaltung beeinflussen können.

Kinder­sitze: Kindersitze – Babyschale, Kindersitz oder Sitzerhöhung – sind auf Anfrage erhältlich. Wir bemühen uns, altersgerechte Sitze auf Grundlage der vom Kunden bei der Buchung gemachten Angaben bereitzustellen. Connecto übernimmt jedoch keine Garantie, dass die bereitgestellten Sitze allen spezifischen gesetzlichen oder individuellen Standards entsprechen. Kunden mit medizinischen, rechtlichen oder besonderen Komfortanforderungen sollten eigene Kindersitze mitbringen. Connecto übernimmt keine Haftung für die Eignung bereitgestellter Sitze.

Ausrüstung: Gegenstände wie Skier, Snowboards, Klappräder oder Rollstühle müssen im Feld „Extras“ des Buchungsformulars angegeben werden. Die richtige Fahrzeugzuweisung hängt von dieser Angabe ab.

Zusätzlicher Halt in derselben Stadt: Ein zusätzlicher Halt wird als ein Halt in derselben Stadt oder entlang der Route betrachtet, der keine erhebliche zusätzliche Zeit oder Entfernung verursacht. Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Halt darunterfällt, wenden Sie sich bitte vor der Buchung an unseren Kundenservice, um eine aktuelle Einschätzung zu erhalten.

• Liegt der zusätzliche Halt außerhalb der im Standardpreis enthaltenen Grenzen, erhalten Sie ein neues Preisangebot.
• Bei Transfers von mehr als zwei Stunden kann auf Anfrage ein kurzer Stopp von bis zu 15 Minuten im Notfall erfolgen, vorbehaltlich Fahrerzustimmung und Machbarkeit. Solche unplanmäßigen Stopps sind nicht garantiert und gelten nur, wenn der „Zusatzhalt in derselben Stadt“ nicht im Voraus gebucht wurde.

SMS-Fahrerbenachrichtigung: Dieser Service steht nur Kunden zur Verfügung, die ihn während der Buchung wählen. Falls ausgewählt, erhalten Sie ca. 30 Minuten vor Abholung eine SMS mit Namen und Telefonnummer des Fahrers sowie unserer Büronummer.

Meet & Greet-Service: Exklusiv für Flughäfen verfügbar. Der Fahrer erwartet Sie in der Ankunftshalle mit einem gut sichtbaren Schild mit Ihrem Namen (oder Gruppenkennung) und hilft Ihnen mit dem Gepäck.

Stornierungsschutz: Dieses optionale Extra bietet Flexibilität. Wenn ausgewählt, können Kunden ihre Buchung bis zu 3 Stunden vor Abholung stornieren und erhalten eine 100 % Rückerstattung des Transportpreises und gewählter Extras.

• Die Gebühr für den Stornierungsschutz ist nicht erstattungsfähig.
• Stornierungen innerhalb von 3 Stunden vor Abholung sind nicht abgedeckt, es erfolgt keine Rückerstattung.
• Diese Bedingungen gelten nur für vom Kunden initiierte Stornierungen. Wird der Transfer von Connecto storniert, erfolgt eine vollständige Rückerstattung.

Der Stornierungsschutz wird besonders für Reisende mit unsicheren oder flexiblen Reiseplänen empfohlen. Vollständige Details siehe Abschnitt 10.

Trinkgeld: Das Geben von Trinkgeld ist völlig freiwillig und liegt im Ermessen des Kunden.

Bitte überprüfen Sie alle ausgewählten Extras sorgfältig vor Abschluss der Buchung. Falsche oder fehlende Angaben können Einschränkungen verursachen. Bei Fragen wenden Sie sich vor Abschluss der Buchung an unseren Kundenservice.

7. GEPÄCKBESTIMMUNGEN

Bei der Fahrzeugauswahl müssen Sie die Gesamtmenge und Größe Ihres Gepäcks berücksichtigen. Als Standardgepäck pro Sitzplatz gelten:

• Ein mittelgroßer Koffer (ca. 56 cm x 45 cm x 25 cm)
• Ein Handgepäckstück

Die Anzahl der Reisenden und Gepäckstücke darf die Kapazität des gewählten Fahrzeugs nicht überschreiten. Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Gepäck in das Fahrzeug passt, wenden Sie sich bitte vor Abschluss der Buchung an unseren Kundenservice.

Beispiel: Wenn Sie ein 8-Sitzer-Fahrzeug für 4 Personen buchen, dürfen insgesamt 8 mittelgroße Koffer und 8 Handgepäckstücke transportiert werden.

Sollte sich bei der Abholung herausstellen, dass die tatsächliche Anzahl an Reisenden oder Gepäckstücken die angegebenen Werte überschreitet und das zugewiesene Fahrzeug dies nicht aufnehmen kann, müssen Sie umgehend unseren Kundenservice kontaktieren. Wir werden versuchen, ein alternatives Fahrzeug bereitzustellen – vorbehaltlich Verfügbarkeit und eventueller Preisänderungen. Nach Ihrer Zustimmung stellen wir eine neue Bestätigung aus.

Falls kein geeignetes Fahrzeug verfügbar ist oder Sie den Aufpreis nicht akzeptieren, liegt es in Ihrer Verantwortung, auf eigene Kosten für überzähliges Gepäck oder zusätzliche Reisende alternative Transport- oder Lagermöglichkeiten zu organisieren. In diesem Fall wird der Transfer ausschließlich im ursprünglich gebuchten Umfang durchgeführt; eine Rückerstattung erfolgt nicht. Sollten Sie den Transfer stornieren, greifen die regulären Stornierungsbedingungen.

Um Unannehmlichkeiten zu vermeiden, stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Buchung die korrekte Gesamtzahl an Reisenden und Gepäckstücken widerspiegelt.

8. WARTEZEIT

Unsere Fahrer erwarten Sie am vereinbarten Abholort zur in Ihrer Bestätigung angegebenen Zeit. Die im Preis enthaltene kostenlose Wartezeit richtet sich nach dem Abholort:

• Flughäfen: bis zu 60 Minuten ab tatsächlicher Landezeit des Fluges,
• Alle anderen Orte: bis zu 30 Minuten ab der in Ihrer Bestätigung angegebenen Abholzeit.

Sollte Ihr Flug, Zug oder Ihre Fähre früher ankommen, erfolgt die Abholung dennoch zur vereinbarten Zeit. Bei verspäteter Ankunft beginnt die kostenlose Wartezeit mit der tatsächlichen Ankunftszeit.

Zusätzliche Wartezeit kann ausschließlich über unseren Kundenservice telefonisch angefragt werden. Sie wird nur gewährt, sofern sie mit dem Tagesplan des Beförderers vereinbar ist. Jede weitere angefangene Stunde über die kostenlose Wartezeit hinaus wird nach den geltenden Stundensätzen berechnet.

Tarife für nicht aufgeführte Länder erhalten Sie auf Anfrage bei unserem Kundenservice.

9. ZAHLUNGSMETHODEN

Connecto bietet gängige Zahlungsmethoden an, darunter Kreditkarten (Amex, Visa, Mastercard), Bargeld und Banküberweisung. Bitte beachten Sie, dass nicht alle Zahlungsmethoden für jede Dienstleistung verfügbar sind; die Verfügbarkeit wird während des Buchungsprozesses angezeigt.

Bei Barzahlung müssen Sie sowohl am Tag des Transfers als auch am Vortag unter der bei der Buchung angegebenen Telefonnummer erreichbar sein. Können wir Sie telefonisch oder per E-Mail nicht erreichen, um die Buchung zu bestätigen, behalten wir uns das Recht vor, die Reservierung ohne weitere Verpflichtung zu stornieren.

Connecto kann auf Anfrage Fährtickets oder andere Weiterreisetickets für Sie erwerben. Bitte beachten Sie, dass solche zusätzlichen Kosten nicht erstattungsfähig sind. Wir dokumentieren alle Zusatzkosten und stellen Ihnen auf Wunsch eine Übersicht der nicht erstattungsfähigen Kosten und Gebühren zur Verfügung.

Der Beförderer ist allein dafür verantwortlich, dem Reisenden eine Quittung auszustellen und alle lokalen Steuerbestimmungen einzuhalten, die auf die durchgeführten Transfers zutreffen. Connecto übernimmt keine Verantwortung für die steuerliche Compliance des Beförderers oder des Reisenden gegenüber deren lokalen Steuerbehörden.

Bei Fragen zu Zahlungsmöglichkeiten oder besonderen Vereinbarungen wenden Sie sich bitte vor Abschluss der Buchung an unseren Kundenservice.

10. STORNIERUNG

10.1. Stornierung durch den Kunden

Alle Stornierungen müssen über den Link in Ihrer Buchungsbestätigung eingereicht werden. Eine Stornierung gilt nur als gültig, wenn Sie eine Transfer-Stornierungsbestätigung erhalten.

Es gelten zwei Stornierungsmodelle, abhängig davon, ob Sie den Stornierungsschutz bei der Buchung gewählt haben:

A. Mit Stornierungsschutz:

• Stornierung mehr als 3 Stunden vor Abholung: 100 % Rückerstattung des gezahlten Betrags, abzüglich der nicht erstattungsfähigen Gebühr für den Stornierungsschutz.
• Stornierung innerhalb von 3 Stunden vor Abholung: gilt als No-Show; keine Rückerstattung.

B. Ohne Stornierungsschutz (Standardkartenzahlung):

• Bei jeder Stornierung wird 100 % des gezahlten Betrags einbehalten.
• Es erfolgt keine Rückerstattung, unabhängig vom Zeitpunkt oder Grund der Stornierung.

10.2. Stornierung durch Connecto

Im Falle einer Stornierung des gebuchten Services durch Connecto erhalten Sie eine 100 % Rückerstattung sämtlicher gezahlter Beträge, einschließlich gebuchter Extras.

Mit Bestätigung der Buchung erkennen Sie an, dass der Service gemäß Artikel 3(3)(k) und Artikel 16(l) der Richtlinie 2011/83/EU vereinbart ist und Sie auf ein gesetzliches Widerrufsrecht verzichten. Eine Stornierung ist daher nur unter den Bedingungen dieses Abschnitts möglich.

10.3. Änderungen und Anpassungen von Buchungen

Alle Änderungs- oder Stornierungsanfragen müssen ausschließlich über den Link in Ihrer Bestätigungs-E-Mail erfolgen. Nach Auswahl von „Transferdetails ändern“ stehen drei Optionen zur Verfügung:

• Transfer aktualisieren: Änderung von Transferdetails (Datum, Uhrzeit, Abhol-/Zielort etc.)
• Extras aktualisieren: Hinzufügen, Entfernen oder Ändern von Extras
• Transfer stornieren: Vollständige Stornierung des Transfers

Eine Änderung oder Stornierung gilt erst nach Erhalt einer aktualisierten Bestätigung als gültig. Anfragen per E-Mail, Telefon oder Chat haben keine rechtliche Wirkung. Unsere Mitarbeiter weisen Sie lediglich an, die Änderung oder Stornierung selbst über den Bestätigungslink vorzunehmen.

Bitte beachten Sie:

• Genehmigte Änderungen können Preisänderungen nach sich ziehen. Etwaige Erhöhungen sind per Karte oder Barzahlung zu begleichen. Bei Preissenkungen erfolgt eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Änderungen innerhalb von 24 Stunden vor Abholung sind von der Verfügbarkeit abhängig und müssen ausdrücklich vom Kundenservice genehmigt werden.
• Connecto ist nicht verpflichtet, Änderungen innerhalb von 24 Stunden zu genehmigen, da der Beförderer bereits einen festen Zeitplan hat.
• Wird eine Änderungsanfrage innerhalb von 24 Stunden nicht genehmigt und Sie stornieren daraufhin, gilt dies als kurzfristige Stornierung und es gelten die Rückerstattungsregeln entsprechend Ihrem Stornierungsschutzstatus (siehe Abschnitt 10).
• Jede nicht ausdrücklich genehmigte Änderung durch den Kundenservice gilt als ungültig.

10.4. Flug- oder Reiseverspätungen

Im Falle von Flug-, Zug- oder Fährverspätungen informieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice unter +44 20 80 89 3008. Bei Flugverspätungen beginnt die kostenlose Wartezeit ab der neuen Ankunftszeit.

Wenn Ihr Flug, Zug oder Schiff früher ankommt, erfolgt die Abholung zum ursprünglich geplanten Zeitpunkt. Eine frühere Abholung ist nicht garantiert.

11. UNSERE ÄNDERUNGEN, ANPASSUNGEN UND STORNIERUNGEN

Connecto behält sich das Recht vor, Änderungen an Ihren Buchungsdaten vorzuschlagen, wenn dies für die Servicequalität oder aus organisatorischen Gründen erforderlich ist. Dazu können unter anderem Anpassungen der Abholzeit, der Zahlungsmethode oder anderer relevanter Buchungsdaten gehören. Sie sind nicht verpflichtet, vorgeschlagene Änderungen zu akzeptieren. Lehnen Sie ab, bleiben die ursprünglichen Buchungsdetails gültig.

Sollten wir fehlerhafte oder unvollständige Angaben in Ihrer Buchung feststellen (z. B. falsche Anzahl an Reisenden, Gepäckmenge oder fehlerhafte Preisberechnung), kontaktieren wir Sie zur Korrektur. Führt die Korrektur zu einer Preisänderung, wird Ihnen der korrekte Preis zur Genehmigung angeboten. Lehnen Sie ab, können Sie die Buchung stornieren; es gelten die Standard-Stornobedingungen (siehe Abschnitt 10).

12. REISENDE-NO-SHOW-RICHTLINIE

Ein „No-Show“ liegt vor, wenn ein Reisender zum bestätigten Abholzeitpunkt nicht am vereinbarten Ort erscheint und während der im Preis enthaltenen Wartezeit nicht erreichbar ist.

• Abholort: Der in Ihrer Buchung angegebene Ort gilt als offizieller Abholort.
• Bei Flughafen-, Bus- oder Bahntransfers überwacht der Fahrer die von Ihnen angegebenen Ankunftsdaten (z. B. Flugnummer, Fährlinie, Zugverbindung). Sollte die Abholung am genannten Ort unmöglich sein, informieren wir Sie telefonisch oder per E-Mail und schlagen gegebenenfalls einen alternativen Treffpunkt vor.
• Geben Sie bei der Buchung exakte Ankunftsdaten an.

Sie sind verpflichtet, den Kundenservice am Tag des Transfers mindestens zweimal zu kontaktieren. Digitale Kommunikationsprotokolle dienen als Nachweis.

Sie müssen am Tag des Transfers unter der bei der Buchung angegebenen Telefonnummer erreichbar sein. Findet der Fahrer Sie nicht, wird unser Team versuchen, Sie mindestens zweimal telefonisch zu kontaktieren. Reagieren Sie nicht, gilt dies als No-Show, und Sie verlieren den Anspruch auf Rückerstattung. Die in Abschnitt 8 genannten Wartezeiten bleiben weiterhin gültig. Ein No-Show wird erst nach Ablauf dieser Wartezeiten festgestellt.

Sollten Sie Connecto nicht informieren und eigenständig andere Transportmittel nutzen, gilt der Service als erbracht. In diesem Fall ist Connecto von allen vertraglichen, finanziellen und rechtlichen Verpflichtungen, einschließlich Rückerstattungsansprüchen, entbunden.

Wird Ihre Buchung als No-Show eingestuft und haben Sie eine Rückfahrt gebucht, die Sie nicht mindestens 24 Stunden vor Abholung bestätigen, gilt auch die Rückfahrt als No-Show, ohne Anspruch auf Rückerstattung.

13. FAHRER-NO-SHOW-RICHTLINIE

Der Fahrer ist verpflichtet, zum in der Buchungsbestätigung angegebenen Zeitpunkt am Abholort zu erscheinen. Verzögert sich der Fahrer um bis zu 15 Minuten und Sie haben den optional gebuchten SMS-Benachrichtigungsservice gewählt, werden Sie per SMS informiert.

Andernfalls versucht Connecto, Sie per E-Mail oder Telefon zu erreichen. Bei längeren Verzögerungen wird sich unser Kundenservice direkt unter der bei der Buchung angegebenen Telefonnummer mit Ihnen in Verbindung setzen.

Um Missverständnisse zu vermeiden, müssen Sie am Tag des Transfers unter der angegebenen Telefonnummer erreichbar sein.

Wenn festgestellt wird, dass sowohl Sie als auch der Fahrer zur vereinbarten Zeit am Abholort waren, der Transfer jedoch nicht durchgeführt wurde, prüft Connecto die Situation anhand aller verfügbaren Beweise, einschließlich digitaler Aufzeichnungen und Kommunikationsprotokolle.

Connecto verpflichtet sich, eine vollständige Untersuchung durchzuführen und den Kunden innerhalb von 30 Werktagen nach Eingang der Meldung über die Entscheidung zu informieren.

14. HÖHERE GEWALT

Höhere Gewalt bezeichnet außergewöhnliche und unvorhersehbare Umstände, die außerhalb der Kontrolle von Connecto liegen und auch bei Anwendung größter Sorgfalt nicht hätten verhindert werden können.

Kann Connecto, ihre Vertreter oder Vertragspartner aufgrund höherer Gewalt nach Ihrer Buchung ihre Verpflichtungen nicht erfüllen, gelten diese Verpflichtungen für die Dauer des Ereignisses als ausgesetzt, und Connecto haftet nicht für Nichterfüllung, Teilerfüllung oder Verzögerungen.

Beispiele für höhere Gewalt sind Naturkatastrophen wie Erdbeben, Überschwemmungen, Brände, Stürme oder extreme Wetterbedingungen, Streiks, Straßensperrungen, staatliche Beschränkungen, terroristische Aktivitäten, zivile Unruhen, behördliche Maßnahmen, Pandemien, Epidemien, militärische Konflikte oder andere Ereignisse, die Transport- oder Kommunikationssysteme erheblich beeinträchtigen und außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Connecto wird in solchen Fällen alle zumutbaren Anstrengungen unternehmen, betroffene Kunden rechtzeitig zu informieren und, soweit möglich, alternative Lösungen oder Umbuchungen anzubieten. Aufgrund der Natur höherer Gewalt kann die Leistung jedoch eingeschränkt sein.

15. VERHALTEN DER REISENDEN

Connecto behält sich das Recht vor, Dienstleistungen abzulehnen, zu unterbrechen oder sofort zu stornieren, wenn das Verhalten eines Reisenden eines der folgenden Merkmale aufweist:

• Der Reisende ist nicht in der Lage, sicher oder verantwortungsvoll zu reisen.
• Das Verhalten verursacht oder könnte Unannehmlichkeiten, Stress oder Gefahren für andere Reisende, Fahrer, Mitarbeiter, Dritte oder Eigentum verursachen.
• Es verstößt gegen lokale Gesetze, die öffentliche Ordnung oder vertragliche Verpflichtungen.
• Der Reisende steht unter Einfluss von Alkohol, illegalen Substanzen oder Missbrauch von Medikamenten.
• Der Reisende führt Waffen oder gefährliche Gegenstände mit oder benutzt diese,
• Der Reisende zeigt bedrohliches, beleidigendes oder gewalttätiges Verhalten gegenüber Fahrern, Mitarbeitern oder anderen Reisenden.

In solchen Fällen kann Connecto den Service ohne Vorankündigung beenden. Der Reisende hat keinen Anspruch auf Rückerstattung oder Entschädigung, und alle zusätzlichen Kosten trägt der Reisende selbst. Verursacht ein Reisender Schäden an Eigentum, einschließlich des Fahrzeugs, oder macht eine Sonderreinigung erforderlich, ist er verpflichtet, die vollständigen Kosten zu tragen. Die Höhe der Kosten wird anhand von Schadensberichten und Rechnungen qualifizierter Anbieter bestimmt. Wird die Zahlung nicht fristgerecht geleistet, können zusätzliche Kosten entstehen, einschließlich Zinsen, Inkassogebühren und rechtlicher Schritte.

Connecto und seine Partner haften nicht für Unfälle, Verletzungen, Schäden oder Verluste, die durch Fehlverhalten der Reisenden verursacht werden. Alle Reisenden sind verpflichtet, sich während des Services an rechtliche, vertragliche und allgemein akzeptierte Verhaltensstandards zu halten. Wenn erforderlich, behält sich Connecto das Recht vor, für den Rest der Fahrt besondere Anweisungen oder Einschränkungen zu verhängen. Diese Maßnahmen sind endgültig, verbindlich und dienen der Sicherheit sowie der Integrität des Betriebs.

16. RISIKOAKZEPTANZ

Mit der Nutzung unserer Dienstleistungen erkennen Sie an und akzeptieren, dass jede Reise inhärente Risiken birgt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Verzögerungen, Unfälle, unvorhergesehene Ereignisse oder Einschränkungen aufgrund äußerer Umstände.

Mit der Nutzung unserer Dienstleistungen erklären Sie, dass Sie:

• diese Risiken freiwillig akzeptieren,
• sich verpflichten, alle Sicherheitsanweisungen und betrieblichen Richtlinien des Unternehmens und seiner Partner einzuhalten,
• bestätigen, dass Sie körperlich und geistig reisetauglich sind und im Zweifel unser Personal unverzüglich informieren.

Sie sind nicht verpflichtet, den Service in Anspruch zu nehmen, wenn Sie glauben, dass dies Ihr Wohlbefinden gefährdet. In solchen Fällen informieren Sie bitte sofort einen Unternehmensvertreter oder den Fahrer.

Wir empfehlen dringend, vor jeder Reise – unabhängig von ihrer Länge – eine geeignete Reiseversicherung abzuschließen, um sich gegen mögliche Verluste, Verletzungen oder Unterbrechungen abzusichern.

17. STREITFÄLLE UND HAFTUNG

Kunden können innerhalb von 10 Tagen nach Abschluss der Dienstleistung schriftliche Beschwerden oder Ansprüche einreichen. Diese können per E-Mail an info@connectotransfers.com oder über die „Bestätigung“ auf unserer Website eingereicht werden. Nach Eingang der Beschwerde bestätigt das Unternehmen den Erhalt per E-Mail.

Connecto verpflichtet sich, Ihre Beschwerde ohne unangemessene Verzögerung zu bearbeiten, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Eingang. Digitale Aufzeichnungen unserer Server gelten als ausreichender Nachweis für den Zeitpunkt des Eingangs.

Nach Genehmigung einer Rückerstattung erfolgt die Zahlung spätestens 30 Tage nach Eingang Ihrer schriftlichen Annahme unserer Rückerstattungsentscheidung. Diese Annahme müssen Sie innerhalb von 10 Tagen nach unserer Mitteilung zusenden. Connecto haftet nicht für Verzögerungen durch Ihre Bank oder Ihren Zahlungsdienstleister. Auf Wunsch stellen wir Ihnen einen Zahlungsnachweis zur Verfügung.

Falsche oder unvollständige Angaben im Buchungsformular, wie etwa Abholzeit oder Flugnummer, berechtigen nicht automatisch zu einer Rückerstattung. Ebenso stellen offensichtliche Tippfehler – weder von Ihrer Seite noch von Connecto – verbindliche Vertragsbedingungen dar.

Bei Beschwerden über Personenschäden oder Todesfälle während der Nutzung unserer Dienstleistungen haftet Connecto nur, wenn diese Vorfälle unter unserer direkten Kontrolle stattfanden und stets im Einklang mit diesen Bedingungen sowie den geltenden Gesetzen.

Soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, haftet Connecto nicht für indirekte oder Folgeschäden, Verluste, Verletzungen oder Todesfälle im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Dienstleistungen. Anerkannte Haftung ist auf die einschlägigen internationalen Übereinkommen beschränkt.

Kommt es zu einem Rechtsstreit, der nicht einvernehmlich gelöst werden kann, liegt die ausschließliche Zuständigkeit beim zuständigen Gericht in Split, Kroatien, und der Streit unterliegt dem kroatischen Recht, da Connecto Mare d.o.o. seinen Sitz dort hat.

Der Kunde verpflichtet sich, zumutbare Anstrengungen zu unternehmen und mit Connecto bei der Rückforderung von Entschädigungen zu kooperieren, die Connecto ihm gewährt hat, sowie bei der Geltendmachung von Ansprüchen gegen Dritte. Entsprechende Rechte des Kunden gegenüber Dritten gelten als an Connecto abgetreten, sofern nichts anderes vereinbart ist.

Die EU-Kommission stellt eine Online-Streitbeilegungsplattform („OS-Plattform“) bereit, die als Anlaufstelle für außergerichtliche Beilegungen von Streitigkeiten im Zusammenhang mit Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen dient. Die OS-Plattform ist unter folgendem Link erreichbar: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_hr.

Connecto ist weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

18. URHEBERRECHTE UND GEWERBLICHE SCHUTZRECHTE

Alle Inhalte auf unseren Websites, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Texte, Design, Marken, Logos, Grafiken, Bilder, Videos, Datenbanken und Software, sind ausschließliches Eigentum von Connecto Mare d.o.o. oder lizenzierten Partnern. Die Nutzung geschützter Namen, Marken oder sonstiger Rechte unserer Vertragspartner unterliegt Lizenzen von Connecto und ist durch kroatisches Recht sowie internationale Abkommen zum Schutz geistigen Eigentums abgesichert.

Es ist strengstens untersagt, unsere Websites oder deren Inhalte ganz oder teilweise zu kopieren, zu verändern, zu reproduzieren, zu verbreiten, zu übertragen, anzuzeigen, zu veröffentlichen, zu lizenzieren, daraus abgeleitete Werke zu erstellen oder in sonstiger Form zu verwerten – außer zum Zweck der Buchung und Nutzung unserer Dienstleistungen. Dies umfasst jede kommerzielle Nutzung, Wettbewerbsanalysen oder den Einsatz automatisierter Tools wie Scraping, Deep Linking oder Data Mining ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung.

Jegliche unbefugte Nutzung oder Verwertung unserer Websites oder geistigen Eigentumsrechte stellt einen Verstoß gegen diese Bedingungen dar und kann rechtliche Schritte sowie Schadensersatzforderungen nach sich ziehen.

19. GEGENSTAND UND DAUER DER VEREINBARUNG

Die folgenden Bestimmungen bilden die Vereinbarung zur Datenverarbeitung als Teil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „Vereinbarung“) zwischen Connecto und dem Kunden. Sofern nicht anders angegeben, haben alle Begriffe dieselbe Bedeutung wie in den Artikeln 1, 3 und 17.

Gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 vom 27. April 2016 (Datenschutz-Grundverordnung, DSGVO), insbesondere Artikel 54, legt diese Vereinbarung die Rechte und Pflichten von Connecto als Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten fest. Für die Zwecke dieser Vereinbarung haben die Begriffe „personenbezogene Daten“, „Verarbeitung“, „Verantwortlicher“, „Auftragsverarbeiter“, „betroffene Person“ und „Aufsichtsbehörde“ dieselbe Bedeutung wie in der DSGVO.

Die Dauer dieser Vereinbarung entspricht der Dauer der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, deren integraler Bestandteil sie ist.

20. ART, ZWECK UND UMFANG DER VERARBEITUNG

Die von Ihnen bei der Bestellung unserer Dienstleistungen angegebenen personenbezogenen Daten sowie die daraus resultierende Kommunikation – direkt oder indirekt, unterstützend oder begleitend – unterliegen unserer Datenschutzerklärung und werden ausschließlich für die Bearbeitung Ihrer Anfrage und die Erbringung der bestellten Dienstleistung genutzt. Die Verarbeitung Ihrer Daten und die Kommunikation erfolgen auf Basis unseres berechtigten Interesses, Ihnen die gewünschten Dienstleistungen bereitzustellen.

Diese Vereinbarung gilt sowohl für die Verarbeitung personenbezogener Daten unserer Kunden als auch für personenbezogene Daten, die uns von Partnern im Auftrag von Connecto zur Verfügung gestellt werden.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union oder in einem Vertragsstaat des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum. Eine Datenübertragung in ein Drittland bedarf unserer vorherigen Zustimmung und ist nur zulässig, wenn die in der DSGVO vorgesehenen Voraussetzungen, insbesondere Artikel 44 ff., erfüllt sind.

Im Rahmen Ihrer Bestellung können wir Ihnen zur erfolgreichen Durchführung des Service elektronische Nachrichten zusenden, darunter:

• Buchungsbestätigung
• Buchungsänderungen
• Rechnung
• Einladung zur Bewertung unseres Services zu internen Qualitätszwecken

Darüber hinaus behalten wir uns das Recht vor, Sie telefonisch unter der in Ihrer Bestellung angegebenen Nummer zu kontaktieren. Jegliche weitergehende Kommunikation, die über unser berechtigtes Interesse hinausgeht, bedarf Ihrer ausdrücklichen Zustimmung.

21. ART DER PERSONENBEZOGENEN DATEN

Im Rahmen der Verarbeitung unserer Kunden können folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden:

• Angaben in der Transferbestätigung, insbesondere:
• Datum, Uhrzeit, Flughafen und Flugnummer (bzw. Bahnhof, Liniennummer usw.)
• Anzahl der Reisenden und Reiseroute, einschließlich Start- und Zielort
• Anzahl der Gepäckstücke, falls vorhanden
• Kontaktdaten des Kunden, einschließlich Name, Telefonnummer und E-Mail-Adresse
• Ausgewählte Fahrzeugkategorie
• Anzahl benötigter Kindersitze
• Besondere Wünsche des Kunden
• Treffpunkt mit dem Fahrer am Flughafen, Bahnhof usw.
• Telefonnummern der Connecto-Vertreter und weitere für die ordnungsgemäße Durchführung des Auftrags erforderliche Informationen
• Nachträglich erhobene personenbezogene Daten, die für die Leistungserbringung gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen erforderlich sind, wie Änderungen oder Ergänzungen zur ursprünglichen Transferbestätigung oder Routenänderungen, die rechtzeitig an Connecto übermittelt werden.

Gemäß dem kroatischen Archivgesetz sind wir verpflichtet, folgende personenbezogene Daten 11 Jahre ab dem Zeitpunkt der Dienstleistung aufzubewahren:

• Name und Nachname des Hauptreisenden
• Anzahl der Reisenden
• E-Mail-Adresse des Hauptreisenden
• Start- und Zielort

22. UNSERE RECHTE UND PFLICHTEN

Unsere Verpflichtungen Ihnen gegenüber umfassen:

• Sicherzustellen, dass die Verarbeitung personenbezogener Daten, einschließlich deren Übermittlung an Partner, stets im Einklang mit den geltenden Datenschutzgesetzen erfolgt.
• Sicherzustellen, dass Prüfer oder Inspektoren, die mit der Überprüfung unserer und der Partner-Compliance beauftragt sind, zur Vertraulichkeit verpflichtet werden.
• Sicherzustellen, dass alle Anträge auf Ausübung Ihrer DSGVO-Rechte sorgfältig und ohne unangemessene Verzögerung bearbeitet werden.

Bitte beachten Sie, dass Vollmachten oder andere Dokumente, die die Zustimmung eines Elternteils oder gesetzlichen Vertreters belegen (gemäß Artikel 7 DSGVO), für die gesamte Dauer des Services aufbewahrt werden.

Ebenso ist zu berücksichtigen, dass uns in bestimmten Fällen sowohl die Gesetzgebung der Europäischen Union als auch nationale Vorschriften verpflichten können, Ihre personenbezogenen Daten länger aufzubewahren oder diese ohne Ihre Benachrichtigung an zuständige Behörden weiterzugeben.

Neben allen in dieser Vereinbarung und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Rechten behält sich Connecto das Recht vor, Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich zum Zweck der Erbringung und Durchführung der gebuchten Dienstleistungen an Partner weiterzugeben. Diese Übermittlung und die anschließende Verarbeitung erfolgen in voller Übereinstimmung mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, dieser Vereinbarung, der DSGVO sowie allen weiteren einschlägigen Rechtsvorschriften der Europäischen Union und/oder der betroffenen Mitgliedstaaten.

23. IHRE RECHTE

Unter den Bestimmungen der DSGVO haben Sie bestimmte Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. Sie können uns jederzeit auffordern, Ihre Daten zu aktualisieren oder zu löschen oder diese an Sie oder an einen Dritten Ihrer Wahl zu übertragen. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht Ihrer Rechte:

• Recht auf Auskunft: Sie können eine allgemeine Beschreibung unserer Datenverarbeitungsaktivitäten anfordern, einschließlich Name und Kontaktdaten unserer Organisation, unserer Vertreter oder Datenschutzbeauftragten (DPO), des Zwecks und der Rechtsgrundlage der Verarbeitung, der Kategorien der erhobenen Daten, der Aufbewahrungsfristen, Ihrer Rechte und Beschwerdemöglichkeiten sowie Informationen zu Profiling oder automatisierten Entscheidungen.
• Recht auf Zugang: Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob wir Ihre Daten verarbeiten, eine Kopie dieser Daten zu erhalten und Informationen über Zweck, Nutzung, Rechte und Beschwerdemöglichkeiten zu bekommen, sofern diese nicht bereits in unserer Datenschutzerklärung enthalten sind.
• Recht auf Berichtigung: Sie können die Korrektur unrichtiger Daten verlangen. In bestimmten Fällen können wir einen Nachweis über die Richtigkeit der Angaben fordern, bevor wir Ihre Anfrage erfüllen.
• Recht auf Löschung: Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, wenn diese nicht mehr benötigt werden, Sie Ihre Einwilligung widerrufen haben (sofern erforderlich), erfolgreich Widerspruch eingelegt haben oder die Daten unrechtmäßig verarbeitet wurden. Wir sind jedoch nicht verpflichtet, diesem nachzukommen, wenn gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen oder wir die Daten zur Durchsetzung von Rechtsansprüchen benötigen.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können verlangen, dass Ihre Daten gespeichert, aber nicht weiterverarbeitet werden – z. B. wenn deren Richtigkeit bestritten wird, die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie jedoch keine Löschung wünschen, oder wenn die Daten zwar nicht mehr benötigt werden, aber noch für rechtliche Ansprüche erforderlich sind.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, elektronisch übertragbaren Format zu erhalten oder direkt an einen anderen Verantwortlichen übertragen zu lassen, sofern die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung oder einem Vertrag beruht.
• Recht auf Widerspruch: Sie können der Verarbeitung widersprechen, wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Grundrechte Vorrang vor unserem berechtigten Interesse haben. Wir dürfen die Verarbeitung nur fortsetzen, wenn wir zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen können.
• Rechte im Zusammenhang mit automatisierten Entscheidungen: Derzeit führen wir keine Datenverarbeitung durch automatisierte Entscheidungsfindung durch.

Alle Anfragen werden von unserem Datenschutzbeauftragten (DPO) unverzüglich bearbeitet. Der DPO wird die notwendigen Schritte unternehmen, um Ihre Anfrage zu erfüllen.

Sofern keine außergewöhnlichen Umstände vorliegen, bearbeiten wir Anfragen innerhalb von 30 Tagen. Bei komplexen oder mehrfachen Anträgen kann diese Frist um bis zu 60 Tage verlängert werden. Zudem behalten wir uns das Recht vor, für besonders komplexe Anträge eine geringe Bearbeitungsgebühr zu erheben. Diese Verlängerungen oder Gebühren haben keinen Einfluss auf Ihre Rechte nach der DSGVO.

Alle Fragen zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten richten Sie bitte per E-Mail an unseren Datenschutzbeauftragten: dpo@connectotransfers.com.

24. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit zu ändern oder zu aktualisieren. Sofern nicht anders angegeben, treten alle Änderungen sofort mit Veröffentlichung auf unserer Website in Kraft.

Änderungen haben keinen Einfluss auf bereits gebuchte und bestätigte Leistungen. Sollte eine Änderung eine bestehende Buchung wesentlich betreffen, informieren wir Sie per E-Mail oder auf anderem geeigneten Wege. Sie haben dann die Wahl, die Änderung zu akzeptieren oder die Buchung ohne zusätzliche Kosten zu stornieren.

Sollte eine Klausel dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen als rechtswidrig oder nicht durchsetzbar angesehen werden, bleiben die übrigen Bestimmungen weiterhin gültig. Die unwirksame Klausel wird durch eine gültige ersetzt, die dem ursprünglichen Zweck am nächsten kommt.