Falls der Transfer von einem Flughafen aus erfolgt, erwartet Sie der Fahrer in der Ankunftshalle des Flughafens mit einem Schild oder Tablet, auf dem entweder Ihr Name oder das Logo von Connectotransfers angezeigt wird. Falls der Transfer von einem Hafen oder Bahnhof aus erfolgt, erwartet Sie der Fahrer am nächstgelegenen Treffpunkt mit einem Schild oder Tablet, auf dem entweder Ihr Name oder das Logo von Connectotransfers angezeigt wird. Falls der Transfer von Ihrer Unterkunft aus erfolgt, erwartet Sie der Fahrer vor der Haustüre, sofern nicht in einer Fußgängerzone gelegen. Sollten Sie den Fahrer nicht auffinden können, kontaktieren Sie ihn bitte telefonisch oder wenden Sie sich an den Kundenservice.

Bei Ankunft am Flughafen ist eine Wartezeit von 60 Minuten im Preis inbegriffen. Für alle anderen Ausgangspunkte beträgt die Wartezeit 30 Minuten. Bei Überschreitung der genannten Wartezeit werden Ihnen zusätzliche Gebühren berechnet.

Sollte Ihr Flug, Zug oder Schiff Verspätung haben, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice zwecks Prüfung, ob Ihr Transfer zu einem anderen Zeitpunkt organisiert werden kann.

Bitte rufen Sie umgehend unseren Kundenservice an, sobald Ihnen eine entsprechende Information vorliegt. Eine zeitnahe Benachrichtigung ist für uns von großer Wichtigkeit um rechtzeitig prüfen zu können, ob Ihr Transfer zu einem anderen Zeitpunkt organisiert werden kann.

Falls Ihr Flug, Zug oder Schiff verfrüht ankommen sollte, müssen Sie bis zur Abholzeit entsprechend den Angaben in Ihrer Buchungsbestätigung auf den Fahrer warten.

Die durchschnittliche Dauer Ihres Transfers kann anhand von Routenplanern ermittelt werden. Falls Sie zum Flughafen müssen, sollten Sie auf die durchschnittliche Transferzeit weitere 20 % hinzurechnen um sicherzustellen, dass Sie rechtzeitig am Flughafen ankommen.

Falls Sie Ihren Flug verpassen sollten, benachrichtigen Sie bitte unseren Kundenservice unter der Telefonnummer in Ihrer Buchungsbestätigung.

Kontaktieren Sie bitte den Fahrer unter der mitgeteilten Rufnummer oder wenden Sie sich an den Kundenservice unter der angegebenen Telefonnummer in Ihrer Buchungsbestätigung.

Sie sollten telefonisch erreichbar sein, falls wir Sie im Notfall kontaktieren müssen, beispielsweise falls der Fahrer zum Abholzeitpunkt Schwierigkeiten haben sollte Sie zu finden.

Das Essen und Trinken ist während der Fahrt leider nicht gestattet. Allerdings ist es möglich unterwegs kurze Verpflegungspausen einzulegen.