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Preguntas Frecuentes

Para más información, visite nuestra página de FAQ.

Estoy viajando desde un aeropuerto. ¿Cómo encuentro a mi conductor?

Cuando llegues al aeropuerto, dirígete a la sala de llegadas o al punto de encuentro específico mencionado en tu comprobante de reserva. Tu conductor o un representante estará allí esperándote, sosteniendo un letrero o una tableta con el nombre del pasajero principal o el logo de ConnectoTransfers.com para fácil identificación. Te enviaremos un enlace a esta página en un mensaje poco antes de tu viaje. La mayoría de los viajes transcurren sin problemas, pero nuestro equipo de soporte está ahí si necesitas ayuda.

¿Qué pasa si mi vuelo llega temprano o se retrasa?

Gracias a nuestro servicio de Meet & Greet, si proporcionas tu número de vuelo al reservar tu taxi, podemos rastrear tu vuelo y ajustar la hora de recogida del conductor según la hora real de llegada de tu vuelo.

¿Qué está incluido en el precio?

El precio cubre todo: impuestos, tarifas, propinas y peajes. Si reservas un traslado desde el aeropuerto, el precio también incluye de forma estándar el servicio de Meet & Greet. Para un traslado de retorno al aeropuerto o cualquier otro traslado no relacionado con el aeropuerto, el conductor esperará 15 minutos desde la hora acordada.

¿Cómo puedo pagar?

Todos nuestros servicios de transferencia pueden ser prepagados al final del proceso de reserva. Dependiendo del servicio, puedes pagar el monto completo por adelantado o depositar una parte de la suma total. Aceptamos casi todas las tarjetas de crédito y débito, y también ofrecemos la comodidad de Apple Pay y Google Pay.

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