En raison de la grande flotte de véhicules à notre disposition dans toute l'Europe, notre équipe logistique affecte les véhicules susmentionnés la veille de chaque transfert. Nous ne sommes pas en mesure de confirmer une marque ou un modèle spécifique pour votre réservation. Le véhicule attribué n'aura certainement pas moins de valeur que celui indiqué dans votre réservation.

Vous pouvez modifier les détails de votre réservation en envoyant votre demande de modification via votre Confirmation en utilisant le lien «Gérer votre réservation» ou via «mon compte de réservation». Prenez en considération que votre changement pourrait faire l'objet d'une demande de changement de tarif.

Merci de prévenir au plus vite notre Service Client afin de vérifier la possibilité d'organiser votre transfert à un nouvel horaire.

Vous pouvez changer de catégorie de véhicule via la Confirmation par le lien «Gérer votre réservation» ou par le compte «ma réservation». La modification du véhicule nécessite généralement des changements de tarifs.

Vous pouvez modifier les détails de votre réservation en envoyant votre demande de modification via votre Confirmation en cliquant sur le lien «Gérer votre réservation». La modification des informations peut nécessiter des changements de prix.

S'il ne vous convient pas d'imprimer la confirmation, vous pouvez montrer votre copie en ligne au chauffeur à partir de votre appareil mobile.

Vous recevrez le numéro du chauffeur 30 minutes avant votre transfert, par SMS et e-mail. Vous pouvez également contacter notre service client au numéro visible dans votre Confirmation.

Vous pouvez annuler votre réservation via votre confirmation en cliquant sur le lien «Gérer votre réservation». Nous vous suggérons de lire attentivement la politique d'annulation lors de la réservation afin de vous assurer que vous êtes éligible à un remboursement.

If you cancel a reservation for vehicles up to 15 seats up to 24 hours before the transfer time, or a reservation for vehicles with more than 15 seats up to 5 days before the transfer time, the following refund rules apply: - Reservations charged in full - you are entitled to a refund of 75% of the total price, 25% of the total price is retained as a cancellation fee or transfer the total amount to a Voucher with the possibility of use in the next year - Reservations charged in full by the Voucher - transfer of the total amount to the Voucher with the possibility of use in the next year. - Reservations partially charged - we retain 25% of the total price of the booked Service as a cancellation fee. If the request for cancellation is submitted within 24 hours before the transfer time for vehicles with up to 15 seats, or up to 5 days before the transfer time for vehicles with more than 15 seats, you are not entitled to a refund.

Vous pouvez contacter notre Service Client par e-mail ou via le numéro de téléphone figurant dans la Confirmation.

Once you have received the Confirmation, you do not have to reconfirm your booking. If you pay your transfer in cash, keep in mind to be available at the number you provided in the booking the day before the transfer.