* Kies een transportdatum

Veel gestelde vragen

BOEKINGSPROCES

Hoe maak ik mijn reservering?

U kunt uw reservering online voltooien met behulp van de weergegeven boekingsformulier op de Connectotransfers.com website. Kies datum, uw startplaats en volg de link. De link toont u het type voertuig en de prijzen van de transfer voor een heen-en terugreis. Als uw bestemming niet in de lijst vermeld staat, dan sturen wij u een aangepaste route en volledige instructies indien u wenst te reserveren.

Moeten alle boekingen vooraf worden gemaakt?

Wij adviseren u vooraf te reserveren. Zodra uw boeking is gemaakt, een voertuig is gereserveerd en garanderen wij de beschikbaarheid. Last minute boekingen kunnen worden opgevangen als het voertuig beschikbaar is.

Welk type voertuig kan ik kiezen?

U kunt kiezen voor een standaard auto, een luxe auto, een minibus (8 personen), minibus 2 (14 personen), bus (26 personen) of bus 2 (50 personen).

Wat moet ik doen als ik aankom?

Uw chauffeur haalt u op de gewenste bestemming. Indien de transfer ook inclusief de luchthaven is, dan zal uw chauffeur op u wachten bij de check-outoverdracht moet de luchthaven omvatten, zal uw chauffeur met een naambordje op u wachten bij de aankomsthal.

Hoe lang duurt mijn transfer?

De vermelde tijden zijn de standaard reistijden op een normale dag. Deze tijden kunnen in het hoogseizoen iets veranderen als er meer verkeer of wegwerkzaamheden beinvloeden de rechtstreekse route van de reis. U wordt op de hoogte gebracht als er een vertraging van uw reis wordt verwacht.

Waarom is het beter om een taxi-transfer boek dan een gewone taxi?

Connectotransfers.com bieden taxi services biedt transfers tegen vaste tarieven zodat u vooraf precies weet wat uw kosten zijn en de prijs niet afhankelijk is van de route of het verkeer. Behalve de betaalbare en vaste prijzen van Connectotransfers.com hoeft u geen tijd te verspillen door op te gaan naar een transfer.

Wat gebeurt er als mijn vlucht is vertraagd?

Uw taxi chauffeur wordt over uw vluchtgegevens geinformeerd en haalt u op het nieuwe tijdstip op.

Heb ik extra kosten in het geval dat de chauffeur op mij moet wachten vanwege een vertraagde vlucht?

In het geval dat uw vlucht vertraagd is, zal de bestuurder op de hoogte zijn van uw schema en zal op u wachten zoals eerder vermeld. In dit geval brengen wij geen extra kosten in rekening.

Het nummer van mijn creditcard is juist maar is geweigerd. Waarom?

Er bestaan verschillende mogelijkheden waarom uw kaart is geweigerd:
- Vervaldatum van de kaart is ingevuld vóór de datum van de boeking
- U heeft uw kredietlimiet bereikt

Kan ik een reservering maken met een creditcard van iemand anders?

Als u niet over een creditcard beschikt, dan kunt u een andere creditcard gebruiken met de toestemming van de kaarthouder wiens naam u zult opgeven als de naam an de eigenaar.



RESERVERINGSBEVESTIGING

Hoe kan ik er zeker van zijn dat mijn reservering is bevestigd?

Na reservering ontvangt u een bericht dat uw reservering in proces is en nadat het proces is voltooid, ontvangt u een melding over de status van uw reservering. Verwerking kan tot een maximum van 12 uur duren (gemiddeld is twee uur). Reserveringen zijn pas definitief na ontvangst van een bevestiging per e-mail.

Ik ben klaar met mijn boeking, maar ik heb geen bevestiging ontvangen, wat moet ik doen?

Nadat u alle nodige gegevens heeft ingeverd, wordt uw aanvraag verwerkt Zodra u alle gegevens die nodig zijn voor het indienen van reservering ingevoerd, wordt uw aanvraag verwerkt welke tot 12 uur kan duren. Reserveringen zijn pas definitief na ontvangst van een bevestiging via de e-mail. Vul het e-mailadres zorgvuldig in, zodat u de bevestiging kunt ontvangen. Als u geen bevestiging per mail ontvangt, bekijk dan uw Spam folder en als u het nog steedt niet heeft ontvangen, neemt u dan contact met ons op.

Wat gebeurt er als ik mijn voucher verlies?

In het geval dat u uw voucher verliest, kunt u contact opnemen met de Connectotransfers.com klantenservice en u zult voorzien worden van een andere.

Welke verzekeringen heb ik bij de transfer?

Zowel u als uw bagage zijn tijdens uw transfer metConnectotransfers.com verzekerd, maar wij raden u aan een extra verzekering voor de hele reis te regelen.



AANVULLENDE EISEN

Worden er extra kosten in rekening gebracht als ik veel bagage heb?

Wij rekenen geen extra kosten voor de bagage van de passagiers en u wordt geholpen door de bestuurder met zijn plaatsing van de bagage in de auto.

Wat gebeurt er als mijn transfer ook een kind of kinderen?

Kinderen tot 12 jaar mogen niet reizen zonder hun ouders. Kinderen tussen 12-18 jaar moeten beschikken over een erkende verklaring van hun ouders. Indien u voor uw transfer een kinderzitje nodig heeft, laat het ons op tijd weten.

Biedt u ook transfers voor mensen met een handicap?

Ja, wij bieden transfers voor mensen met een handicap, maar zorgt u ervoor dat u het ons op tijd laat weten zodat we een geschikte voertuig kunnen gereedmaken.

Kan ik ook in plaats van een transfer, ook een tour met Connectotransfers.com boeken?

Connectotransfers.com biedt u niet alleen taxi diensten aan, maar ook excursies en rondleidingen door heel Europe. De rondleidingen kunnen worden georganiseerd met alleen een chauffeur of met een gids. Tours kunnen ook op maat gemaakt worden op basis van uw voorkeuren.

Is roken in de taxi tijdens een transfer toegestaan?

Nee, tijdens een transfer is roken in een voertuig niet toegestaan.

Is de Connectotransfers.com transfer direct of stoppen we onderweg?

Connectotransfers.com taxi service werkt deur-aan-deur en brengt u rechtstreeks naar de gewenste bestemming, tenzij anders overeengekomen.

Kan ik tijdens een transfer huisdieren in het voertuig meenemen?

Het is mogelijk om huisdieren mee te nemen tijdens een transfer, indien ze goed zijn geplaatst in hun reis-dozen en ze in de bagage afdeling van het voertuig worden geplaatst.

Ik kan geen antwoord op mijn vragen vinden, wat moet ik doen?

Als u geen antwoord op uw vraag kunt vinden, neemt u dan contact op met Connectotransfers.com klantenservice op: +385 21 55 33 55



BETALING VAN DE TRANSFER

Wanneer en aan wie moet ik voor de transfer betalen?

Betaling van de transfer is afhankelijk van de voorwaarden vermeld bij de boeking. Standaard is dat wij 20% vooraf in rekening brengen en het resterende bedrag kunt u aan de chauffeur betalen.

Kan ik mijn boeking completeren zonder een creditcard?

U heeft de mogelijkheid om de transfer via deviezen te betalen als u tijdens de boeking voor deze optie heeft gekozen. Na uw reservering zullen onze operators u een offerte toesturen. Afhankelijk van het land en de bank waar u uw betaling maakt, kan het tot een week duren voor de betaling is verwerkt. Het is nodig dat u via fax of e-mail een betalingsbevestiging naar ons toestuurt, anders kunnen wij uw reservering niet garanderen.

Zijn mijn creditcardgegevens veilig?

Uw creditcardgegevens zijn een garantie voor uw reservering, of zijn noodzakelijk zijn voor een betaling vooraf, afhankelijk van de bepalingen en voorwaarden van de gekozen transfer, zoals aangegeven in de offerte, net als in de transfer prijzen en op de bevestiging die u ontvangt na uw boeking. Om uw creditcardgegevens te beschermen, gebruiken wij de Secure Sockets Layer (SSL) - technologie waardoor u gegevens volledig veilig zijn. In het geval van fraude en misbruik van uw creditcard door een derde partij, dragen de meeste banken en creditcardmaatschappijen het risico en de dekking van alle kosten die voortvloeien uit het misbruik. In overeenstemming met onze hoge ethische normen respecteren wij uw privacy. Wij kunnen u verzekeren dat uw naam, adres, e-mailadres en creditcard informatie welke nodig zijn voor een boeking, zonder uw toestemming niet bekendgemaakt zullen worden gemaakt aan derden.

Wat is in de prijs inbegrepen?

Een prijs voor een enkele reis is een transfer vanaf uw plaats van aankomst naar uw bestemming. Een retour (heen en terug, een reis in beide richtingen) omvat het vertrek naar uw startpunt.

Zijn transfer prijzen per persoon of per auto?

De transfer prijzen zijn altijd per voertuig en niet per persoon, en het type voertuig wordt door het aantal passagiers bepaald.

Hoe betaal ik voor mijn transfer?

U betaalt 20% van het totale transfer bedrag op de dag van de boeking en het bedrag zal in rekening worden gebracht via uw creditcard, terwijl de rest van het bedrag (80%) contant aan de chauffeur kan worden betaald.

Wat zijn de referenties van mijn chauffeur?

De chauffeurs van Connectotransfers.com zijn professionals met jarenlange ervaring en zijn voorbereid voor uw transfer met een vaste route.

Is het geven van een tip noodzakelijk?

Nee, het geven van een tip is volledig aan u.

Ik heb een bon nodig voor mijn reis, wanneer krijg ik die?

Als u vooraf met een bankpas of creditcard betaalt, dan sturen wij u uw bon via de e-mail.



WIJZIGING EN ANNULERING VAN DE RESERVERING

Kan ik mijn reservering annuleren?

Als u uw reservering wilt wijzigen of annuleren wilt wijzigen of annuleren, volg dan de instructies ontvangen in uw bevestiging via de e-mail. Houd er rekening mee dat volgens de opzegtermijn, een deel of het totale reserveringsbedrag in rekening kan worden gebracht. Wij raden u aan zorgvuldig de annuleringsvoorwaarden door te lezen.

Wanneer kan ik zeker van zijn dat mijn reservering is geannuleerd?

Na uw verzoek tot annulering ontvangt u een bevestiging via de e-mail. In het geval dat u geen bevestiging van de opzegging ontvangt, controleer dan uw spam folder.